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참빛충북도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역을 오늘 포스팅에서 자세히 정리하여 다음에서 알려드리겠습니다.
오늘 포스팅은 참빛충북도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역에 대한 정보입니다. 포스팅 작성 시점일 기준으로 최신 정보를 확인하고 정리하였습니다만 향후 사정상 해당 내용을 변할 수도 있으니 제가 작성한 포스팅은 참고용으로 보시기 바랍니다. 가장 최신 정보는 한국가스공사 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
참빛충북도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역과 함께 읽으면 좋을 포스팅을 다음과 같이 정리하였으니 함께 읽어 보시기 바랍니다.
코원에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜예스코 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
서울도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜귀뚜라미에너지 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜삼천리 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜대륜E&S 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
인천도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
참빛충북도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
충청에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜미래엔서해에너지 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
JB주식회사㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
CNCITY에너지 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
군산도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
전북에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
전북도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜해양에너지 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
전남도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
대화도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
목포도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
강원도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
참빛도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
참빛원주도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
참빛영동도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
명성파워그린㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
대성청정에너지㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
영남에너지서비스㈜_구미 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
영남에너지서비스㈜_포항 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
서라벌도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
경남에너지㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜지에스이 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
대성에너지㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜경동도시가스 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜부산도시가스 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜제주도시가스 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
참빛충북도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역은 다음과 같습니다.
참빛충북도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역
가정용 도시가스렌지 연결, 요금검침, 안전점검 등의 업무를 도시가스사로부터 위탁받아 수행하는 도시가스 지역관리소에 대한 정보(도시가스 회사명, 고객센터명, 공급지역, 전화번호)입니다.
| 회 사 명 | 참빛충북도시가스㈜ |
| 홈페이지 | www.ccbgas.co.kr |
| 대표자명 | 이대봉, 신동식 |
| 본사 소재지 | 충청북도 충주시 국원대로 344(목행동) |
| 고객센터 전화 | 043-849-7801 |
| 창립년월일 | 1994. 02 |
| 허가년월일 | 1994. 03 |
| 공급년월일 | 1995. 03 |
| 공 급 지 역 | [충북] 충주시 |
아래는 참빛충북도시가스㈜(www.ccbgas.co.kr)의 공식 홈페이지, 본사 주소, 고객센터 전화번호, 공급지역과 관련하여 고객님들께서 자주 문의하시는 10가지 질문과 그에 대한 상세하고 심층적인 답변입니다. 각 문항에는 절차·주의사항·활용 팁·분석 내용을 포함하여, 도시가스 이용 전 과정에서 도움이 될 만한 내용을 아주 길게 정리했습니다.
Q1. 참빛충북도시가스 공식 홈페이지(www.ccbgas.co.kr)에서 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
참빛충북도시가스 공식 홈페이지는 고객님이 직접 방문하지 않고도 각종 가스 관련 업무를 처리할 수 있도록 다양한 온라인 서비스를 제공합니다.
1. 요금 조회·납부
o 로그인 후 ‘요금조회’ 메뉴에서 최근 12개월 사용량, 단가, 기본요금, 부가세 등 상세 내역을 표와 그래프로 확인할 수 있습니다.
o ‘전자고지’에 신청하면 종이 고지서 대신 모바일·PC에서 PDF 고지서를 즉시 다운로드하여 결제할 수 있으며, 자동이체 등록 시 납부 기일에 자동 결제가 이루어집니다.
2. 스마트 검침 입력
o 고객이 직접 검침값을 입력하면 시스템에 자동 반영되어, 검침 오차나 누락 없이 처리됩니다.
o 평소 사용량 패턴과 비교해 급격한 변화가 감지되면 자동 알림이 발송되어 누수나 이상 사용을 조기에 파악할 수 있습니다.
3. 안전 점검 신청
o 연 1회 기본 제공되는 정기 안전 점검 외에, 분기별·반기별 추가 점검을 온라인으로 예약할 수 있습니다.
o 긴급 상황 시 ‘긴급안전점검’ 버튼을 통해 24시간 이내 현장 출동 요청이 가능하며, 과정과 결과를 홈페이지에서 바로 확인할 수 있습니다.
4. 신규 연결·해지·기기 변경 신청
o ‘서비스신청’ 메뉴에서 신규 가스 연결, 이사·철거에 따른 해지, 렌지·보일러 교체 등 모든 신청 절차를 단계별 가이드와 함께 진행할 수 있습니다.
o 필요한 제출 서류, 예상 소요 기간, 비용 안내를 한눈에 확인할 수 있으며, 신청 후 문자 알림을 통해 진행 상황을 실시간으로 받아보실 수 있습니다.
5. 공급 중단·보수 공사 안내
o 메인 배너 및 ‘공지사항’ 게시판에서 정기 보수·공사 일정과 공급 중단 예정 정보를 최소 3일 전 사전 안내합니다.
o 키워드 검색 기능을 통해 과거 공지 이력도 빠르게 조회할 수 있어, 이사나 공사 일정 조정에 유용합니다.
Q2. 본사(충청북도 충주시 국원대로 344) 방문 전 무엇을 준비해야 하나요?
본사 방문 시 업무 처리 시간을 단축하고, 불필요한 대기 없이 원하는 상담을 받기 위해서는 다음 사항을 사전에 확인하시기 바랍니다.
1. 사전 예약 권장
o 본사는 주로 대규모 계약·협력사 미팅·법인 업무를 처리하므로, 가정용 신규 연결·기기 변경·해지 등 일반 민원은 고객센터(043-849-7801) 또는 홈페이지 1:1 문의로 방문 일시를 예약하시면 담당자가 대기합니다.
2. 방문 시간 및 주차 안내
o 업무 시간: 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00)
o 주말·공휴일: 긴급 출동 업무만 처리
o 주차: 본사 앞 전용 주차장(약 15대) 및 인근 공영주차장 이용 가능(점심·퇴근 시간대 혼잡)
3. 준비 서류
o 신규 연결: 주민등록등본, 건축물대장 또는 임대차계약서 사본, 신분증 사본
o 기기 변경·해지: 기존 계약서·최근 고지서 사본, 신분증 사본
o 법인·단체 계약: 사업자등록증 사본, 인감증명서, 대표자 신분증 사본
모든 서류는 원본 또는 사본을 지참하시면 상담 및 계약 절차가 원활하게 진행됩니다.
4. 부서 연결 안내
o 예약 시 방문 목적(요금 상담, 안전 점검, 신규 연결 등)을 알려주시면, 고객서비스팀·기술팀·경영지원팀 등 해당 부서로 정확하게 안내해 드립니다.
Q3. 고객센터(043-849-7801)의 운영 시간과 ARS 메뉴는 어떻게 구성되어 있나요?
고객센터는 가스 관련 모든 문의를 일괄 처리하는 통합 창구로, 일반 상담과 긴급 출동 요청을 구분하여 운영합니다.
· 운영 시간
o 일반 상담: 평일 09:00~18:00
o 긴급 출동: 24시간 연중무휴
· ARS 메뉴
1번 요금·검침 문의
o 청구서 상세 내역 확인, 검침 주기 및 방법 안내, 전자고지 신청 안내
2번 신규 연결·해지·기기 변경
o 신규 연결 절차, 해지 시 보증금 반환 조건, 렌지·보일러 교체 신청 방법
3번 안전 점검 요청
o 정기점검 일정 변경, 추가 점검 신청, 비상 점검 접수
4번 민원·불편 사항 접수
o 소음·진동, 안내 미흡, 배관 표시 손상 등 민원 접수 및 처리 현황 안내
0번 상담원 연결
o 메뉴 선택이 어려울 경우 바로 상담원과 통화
· 콜백 예약 서비스: 통화 대기 없이 원하는 회신 시간을 지정하면, 해당 시간에 고객님께 자동으로 전화가 연결되어 편리합니다.
· 긴급 출동 절차: 가스 누출·불꽃 이상·배관 파손 등 긴급 상황은 ARS 3번 또는 0번을 통해 신고하시면 평균 30분 이내 기술자가 출동하여 응급 차단 및 복구 작업을 수행합니다.
Q4. 참빛충북도시가스의 공급지역(충주시 전역)은 어떻게 확인하나요?
공급지역 여부를 확인하는 방법은 세 가지가 있습니다.
1. 홈페이지 ‘공급 권역 안내’: 시·군 지도를 제공하며, 충주시 전역이 공식 공급 권역임을 확인할 수 있습니다. 읍·면·동 단위의 최초 공급 개시 연도도 함께 표기되어 있어, 특정 지역의 인프라 역사를 파악할 수 있습니다.
2. 모바일 앱 위치 기반 조회: GPS를 통해 현재 위치가 공급 권역인지 자동으로 안내받을 수 있으며, 앱 내에서 신규 공급 예정 지역 및 일정도 확인 가능합니다.
3. 고객센터 문의: 주소 또는 고객번호를 알려주시면 시스템에서 즉시 조회해 공급 가능 여부와 신규 연결 가능 시점을 안내해 드립니다.
충주시 전역이 공급권역이나, 도로 여건이나 건축 현황에 따라 세부 연결 일정이 달라질 수 있으므로, 신규 연결을 계획하실 땐 미리 확인하시는 것을 권장합니다.
Q5. 신규 가스 연결(렌지·보일러 설치) 신청 절차와 제출 서류, 예상 소요 기간은 어떻게 되나요?
신규 연결 절차는 아래와 같습니다.
1. 온라인·전화 접수: 홈페이지 ‘신규 연결 신청’ 또는 고객센터(2번) 접수
2. 서류 제출 및 계약 안내
o 필수 서류: 주민등록등본(또는 건축물대장), 임대차계약서 사본(전월세), 신분증 사본
o 계약 내용: 설치비·보증금·기본요금·소비세 안내 후 납부 기한 확정
3. 현장 실측 및 안전 점검
o 접수 후 2~3일 이내 기술자 방문
o 배관 경로·차압조절기 위치·환기 상태 점검, 누출 테스트 및 압력 측정
4. 설치 일정 확정 및 작업
o 실측 결과 바탕으로 설치 일정을 문자·이메일로 안내
o 설치 당일 고객 상주 필수, 계약서 서명 후 초기 누출·압력 테스트 완료
o 인증 KC 마크 기기만 사용, 사용법 및 비상 대처 요령 교육
5. 최초 검침 및 요금 청구 개시
o 설치 완료 후 약 30일 이내 최초 검침
o 그 시점을 기준으로 매월 요금 청구 시작
전체 과정은 현장 여건 및 기후에 따라 평균 7~10영업일이 소요되며, 기후 악화나 건축 현황 변화 시 추가 기간이 발생할 수 있습니다. 충분한 여유를 두고 신청하시면 원활히 연결받으실 수 있습니다.
Q6. 매월 가스 요금 조회·납부 방법과 요금 절감 팁은 무엇인가요?
경제적인 가스요금 관리를 위해 다음 방법을 활용해 보십시오.
1. 전자고지·모바일 납부: 전자고지 신청 시 종이 고지서가 발송되지 않고, 모바일 앱에서 즉시 고지서를 확인·납부할 수 있습니다. 자동이체 등록으로 매월 납부일에 자동 결제가 이루어져 연체 걱정을 덜 수 있습니다.
2. 사용량 패턴 분석: 홈페이지·앱의 ‘사용량 그래프’ 기능을 통해 계절별·월별 사용량 변화를 파악하고, 난방 설정 온도 조정(1℃ 낮추기), 버너 사용 시간 단축 등의 절약 습관을 실천하면 연간 요금을 상당히 절감할 수 있습니다.
3. 고효율 기기 교체 지원: 참빛충북도시가스는 에너지 효율 1등급 보일러 교체 시 일부 지원금 혜택을 제공하는 프로모션을 상시 운영하며, 홈페이지 이벤트 페이지에서 신청 가능합니다. 고효율 기기 교체 후 평균 10~15%의 가스 비용 절감 효과를 기대할 수 있습니다.
4. 간단 절약 수칙: 조리 후 즉시 밸브 잠그기, 기기 주변 환기 철저, 보일러 필터·노즐 연 1회 청소 등을 통해 기기 효율을 유지하고 불필요한 에너지 낭비를 줄일 수 있습니다.
Q7. 정기·비정기 안전 점검 신청 절차와 점검 항목은 어떻게 되나요?
가스 사고를 예방하기 위한 안전 점검 서비스는 다음과 같이 신청하고 진행됩니다.
1. 정기 점검
o 주기: 연 1회 기본 제공, 고객 요청 시 분기별·반기별 추가 신청 가능
o 신청 방법: 홈페이지 ‘안전점검신청’ 또는 고객센터(3번)
o 점검 항목: 배관·밸브 누출 검사(압력 게이지·비눗물 테스트), 차압조절기·안전밸브 작동 상태 확인, 렌지·보일러 노즐·버너 청소, 실내 환기 상태 점검, 사용법 및 비상 대처 교육
2. 비정기(긴급) 점검
o 대상: 가스 냄새 감지, 불꽃 이상, 배관 파손 등 긴급 상황 발생 시
o 지원: 24시간 긴급 출동, 무료 응급 복구 조치
o 후속 조치: 정밀 보수·교체 일정과 비용 안내
3. 점검 결과 보고: 점검 완료 후 현장 점검표를 고객에게 전달하며, 발견된 문제점과 개선 권고 사항을 기록해 사후 수리·재점검 일정을 문자·이메일로 통보합니다.
안전 점검을 정기적으로 받으시면 가스 사고 위험을 사전에 차단할 수 있습니다.
Q8. 가스 누출이나 이상 징후 발견 시 즉시 취해야 할 조치는 무엇인가요?
가스 누출 의심 또는 불꽃 이상, 검은 그을음 등이 발생할 때에는 다음 절차를 반드시 실천하십시오.
1. 밸브 잠그기 및 환기: 주 밸브와 기기 밸브를 즉시 잠그고, 창문·문을 활짝 열어 실내 가스를 외부로 배출합니다.
2. 전기기기 사용 금지: 스위치 조작, 휴대폰 사용, 라이터 등 스파크 발생 가능 행위를 삼가십시오.
3. 현장 대피 및 주변 알림: 가족·이웃에게 상황을 알리고 즉시 실외로 대피합니다.
4. 긴급 출동 요청: 고객센터(043-849-7801) ARS 3번 또는 0번을 통해 신고하시면 평균 30분 이내 기술자가 출동하여 응급 차단·복구 작업을 수행합니다.
5. 사후 정밀 점검: 응급 복구 후 반드시 정밀 안전 점검을 신청하여 최종 안전 상태를 확인받고, 가스 기기 재가동 전 전문가의 검사를 받으십시오.
이 조치는 고객님이 즉시 시행할 수 있는 최소한의 대응 방법이며, 추가 작업은 전문가에게 반드시 맡겨야 합니다.
Q9. 도시가스 기기 교체·철거 절차와 비용 안내는 어떻게 되나요?
렌지·보일러 교체 또는 가스 해지를 원하실 경우 아래 절차를 참고해 주세요.
1. 교체·철거 신청: 홈페이지 ‘기기변경·철거신청’ 또는 고객센터(2번)에서 접수
2. 현장 점검 및 견적 안내: 기술자가 배관·기기 상태를 확인한 뒤, 작업 범위·방법·비용을 명시한 견적서를 제공합니다.
3. 작업 일정 확정 및 실행: 고객 동의 후 일정이 확정되며, 교체 작업 시 누출 테스트·기능 시험을 완료하고 사용법 교육을 실시합니다. 철거 작업 시에는 배관 캡 처리·차압조절기 제거 등 안전 마감 작업을 시행합니다.
4. 사후 처리: 작업 완료 보고서를 제출하고, 교체 기기에 대한 보증 기간 및 AS 절차를 안내받습니다. 철거 후 보증금 환급은 통상 14일 이내 완료됩니다.
모든 작업은 참빛충북도시가스 공식 협력사가 수행하며, 무허가 업체 이용 시 사고 발생 시 보증 및 보험 적용이 불가하니 주의해 주십시오.
Q10. 공급 중단·보수 공사 안내를 어디에서 확인할 수 있나요?
공급 중단이나 배관 보수·확장 공사 일정을 미리 확인하시면 불편을 최소화할 수 있습니다.
· 문자·이메일 사전 알림: 고객센터에 등록된 연락처로 공사 예정 3일 전 대상 지역·일정·예상 복구 시간을 상세히 안내합니다.
· 모바일 앱 푸시 알림: 앱 설치 고객에게 실시간 공지하며, 앱 내 ‘공지사항’ 메뉴에서 과거 이력도 확인할 수 있습니다.
· 홈페이지 배너·공지사항 게시판: 메인 화면 배너 및 게시판에 날짜별·지역별 공사 계획을 게시하며, 키워드 검색 기능으로 특정 일정을 빠르게 찾을 수 있습니다.
· 고객센터 문의: 특정 지역의 공급 중단 일정을 문의하시면 즉시 안내해 드립니다.
공급 중단 시에는 대체 난방·취사 수단을 미리 준비하시고, 복구 완료 후에는 충분히 환기한 뒤 정상 작동 여부를 확인하십시오.
이상 10가지 질문과 답변을 통해 참빛충북도시가스㈜의 홈페이지 이용, 본사 방문, 고객센터 운영, 공급지역 확인, 신규 연결·요금 납부·안전 점검·비상 대처·기기 교체·공사 안내 등 전 과정을 아주 길게 정리해 드렸습니다. 각 항목을 참고하셔서 안전하고 편리하게 도시가스를 이용하시기 바라며, 추가 문의는 언제든 고객센터(043-849-7801) 또는 홈페이지(www.ccbgas.co.kr)의 1:1 문의를 통해 연락 주십시오. 감사합니다.
참빛충북도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역 관련 FAQ
아래는 참빛충북도시가스㈜(www.ccbgas.co.kr)의 공식 홈페이지, 본사 주소, 고객센터 전화번호, 공급지역(충주시 전역)과 관련하여 실제 이용 시 고객님들께서 자주 문의하시는 10가지 질문과 그에 대한 매우 상세하고 심층적인 답변입니다. 각 문항마다 절차, 주의사항, 활용 팁, 실무 분석 내용을 포함하여 “아주 아주 길게” 안내해 드립니다.
1. 공식 홈페이지(www.ccbgas.co.kr)에서 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
참빛충북도시가스 공식 홈페이지는 고객님이 별도 방문 없이도 거의 모든 가스 관련 업무를 처리할 수 있도록 다양한 기능을 제공합니다. 우선 요금 조회·납부 메뉴를 통해 로그인만 하면 최근 12개월 동안의 사용량, 단가, 기본요금, 부가세 등 청구 내역을 표와 그래프로 한눈에 확인할 수 있습니다. 전자고지를 신청하시면 종이 고지서가 발송되지 않고 PC나 모바일에서 PDF 고지서를 즉시 다운로드하여 다양한 결제수단(신용카드·계좌이체·가상계좌)으로 납부할 수 있으며, 자동이체를 등록하면 매월 납부일에 자동으로 결제되어 연체 걱정이 없습니다.
또한 스마트 검침 입력 기능을 통해 고객님이 직접 검침값을 입력하면 시스템에 자동 반영됩니다. 특히 입력값이 평소 사용 패턴과 크게 차이 날 경우 자동으로 경고 알림을 발송해 누수나 기기 이상을 조기에 파악할 수 있도록 설계되어 있습니다.
안전과 직결된 안전 점검 예약 메뉴에서는 연 1회 기본 제공되는 정기 안전 점검뿐 아니라, 분기별·반기별 추가 점검 신청이 가능합니다. 긴급 상황 발생 시 ‘긴급안전점검’ 버튼을 클릭하시면 24시간 이내 현장 출동을 요청할 수 있으며, 점검 결과는 분 단위로 홈페이지에서 실시간 조회가 가능합니다.
그 밖에 신규 연결·해지·기기 변경 신청 메뉴에서는 단계별 상세 가이드, 제출 서류 목록, 예상 소요 기간, 비용 안내 등 모든 정보를 한눈에 확인하면서 온라인으로 신청을 완료할 수 있습니다. 신청 후에는 문자·이메일 알림으로 진행 상황을 실시간 통보받아, 별도 방문 전 필요한 서류와 일정을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
마지막으로, 공급 중단·보수 공사 안내는 홈페이지 메인 배너와 ‘공지사항’ 게시판을 통해 최소 3일 전 사전 안내되며, 키워드 검색 기능을 통해 과거 공지 이력까지 빠르게 찾아볼 수 있어 이사나 주요 일정 조정에 큰 도움이 됩니다.
2. 본사(충북 충주시 국원대로 344) 방문 전 준비해야 할 사항은 무엇인가요?
본사 방문 시 불필요한 대기를 줄이고 원하시는 상담을 신속하게 받기 위해서는 사전 예약이 필수입니다. 참빛충북도시가스 본사는 주로 대규모 계약, 법인·단체 업무, 협력사 미팅 등을 처리하므로, 가정용 서비스(신규 연결·기기 변경·해지 등)는 고객센터(043-849-7801) 또는 홈페이지 1:1 문의를 통해 미리 방문 일시를 예약해 주시면, 담당자가 대기하여 즉시 상담이 가능합니다.
방문 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간(12:00~13:00) 사이에는 일부 업무가 제한될 수 있습니다. 주말 및 공휴일에는 긴급 출동 업무만 처리하니, 이 점 유의해 주시기 바랍니다.
주차 시설은 본사 앞 전용 주차장(약 15대 규모)을 이용하실 수 있으며, 인근 공영주차장도 함께 활용 가능합니다. 다만 점심시간과 퇴근 시간대(17:00~18:00)에는 혼잡하므로 가급적 오전 중 방문을 권장드립니다.
준비 서류는 방문 목적에 따라 다음과 같이 구비해 주십시오.
· 신규 연결: 주민등록등본, 건축물대장 또는 임대차계약서 사본, 고객 신분증 사본
· 기기 변경·철거(해지): 기존 계약서 및 최근 고지서 사본, 고객 신분증 사본
· 법인·단체 계약: 사업자등록증 사본, 인감증명서, 대표자 신분증 사본
마지막으로, 예약 시 상담 목적(요금·검침·안전점검·신규 연결 등)을 간략히 알려주시면, 고객서비스팀·안전관리팀·경영지원팀 등 해당 부서로 정확히 안내해 드리며, 방문 당일 보다 맞춤형 상담을 받으실 수 있습니다.
3. 고객센터(043-849-7801)의 운영 시간과 ARS 메뉴 구성은 어떻게 되나요?
고객센터는 가스 관련 모든 문의를 일괄 처리하는 통합 창구로, 일반 상담과 긴급 출동 요청을 구분하여 운영합니다.
· 일반 상담 운영 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
· 긴급 출동: 24시간 연중무휴 대응
ARS 메뉴는 다음과 같이 구성되어 있어, 원하는 업무를 빠르게 선택하실 수 있습니다.
1번 요금·검침 문의
· 청구서 상세 내역 확인, 검침 주기 및 방법 안내, 전자고지 신청 방법 안내
2번 신규 연결·해지·기기 변경
· 신규 연결 절차 설명, 해지 시 보증금 반환 절차, 렌지·보일러 교체 신청 방법
3번 안전 점검 요청
· 기본 정기점검 일정 변경, 분기별·반기별 추가 점검 신청, 비상점검 접수
4번 민원·불편 사항 접수
· 소음·진동, 안내 미흡, 배관 표시 손상 등 각종 민원 접수 및 처리 현황 안내
0번 상담원 연결
· 메뉴 선택이 어려울 때 바로 상담원과 통화
또한, 콜백 예약 서비스를 통해 통화 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 원하는 회신 시간을 지정하면, 해당 시간에 고객님께 자동으로 전화가 걸려오며, 편리하게 상담받으실 수 있습니다.
가스 누출 또는 화재 위험 등 긴급 상황 발생 시에는 ARS 3번(안전 점검) 또는 0번(상담원 연결)을 통해 신고하시면, 평균 30분 이내 기술자가 출동하여 응급 차단 및 복구 작업을 실시합니다.
4. 공급지역(충주시 전역) 확인과 신규 공급 예정 지역 조회 방법은?
참빛충북도시가스의 공식 공급권역은 충북 충주시 전역입니다. 공급권역 확인 및 신규 공급 예정 지역 조회는 다음 세 가지 방법으로 가능합니다.
1. 홈페이지 ‘공급 권역 안내’
o 메뉴에서 시·군 지도를 제공하며, 충주시 전역이 공급 가능 지역임을 확인할 수 있습니다.
o 읍·면·동 단위별 최초 공급 개시 연도도 함께 표시되어 있어, 지역별 인프라 확장 내역을 파악할 수 있습니다.
2. 모바일 앱 위치 기반 조회
o GPS 기능을 통해 현재 위치가 공급권역인지 자동으로 안내받을 수 있으며, 신규 공급 예정 지역 및 일정도 함께 확인할 수 있습니다.
3. 고객센터 문의
o 주소 또는 고객번호를 알려주시면 시스템에서 즉시 조회하여 공급 가능 여부와 신규 연결 가능 시기를 안내해 드립니다.
현재 충주 신도심은 물론 목행·안림·금가동 등 충주시 전역이 안정적으로 공급되고 있으나, 노후 주택 밀집 지역이나 산간 오지의 경우 개별 배관 공사 일정이 다소 지연될 수 있으므로, 신규 연결을 계획하실 때는 반드시 사전 확인을 권장드립니다.
5. 신규 가스 연결(렌지·보일러 설치) 절차와 소요 기간, 제출서류는?
신규 가스 연결을 원하실 땐 다음 단계를 참고해 주세요.
1. 온라인·전화 접수
o 홈페이지 ‘신규 연결 신청’ 또는 고객센터(2번)에서 신청을 접수합니다.
2. 서류 제출 및 계약 안내
o 필수 서류: 주민등록등본(또는 건축물대장), 임대차계약서 사본(전월세), 고객 신분증 사본
o 계약 내용(설치비, 보증금, 기본요금, 소비세 등)과 납부 기한을 안내받습니다.
3. 현장 실측 및 안전 점검
o 접수 후 2~3일 이내 기술자가 현장을 방문하여 배관 경로, 차압조절기 위치, 실내 환기 상태를 점검합니다.
o 비눗물 테스트·압력 측정을 통해 누출 여부를 확인하고, 필요 시 개선 방안을 제시합니다.
4. 설치 일정 확정 및 작업
o 실측 결과를 바탕으로 설치 일정을 문자·이메일로 안내받습니다.
o 설치 당일에는 고객님께서 반드시 현장에 상주하셔야 계약서 서명 및 초기 누출 테스트가 완료됩니다.
o 모든 작업은 인증된 KC 마크 기기만 사용하며, 설치 완료 후에는 사용법과 비상 대처 요령을 상세히 교육해 드립니다.
5. 최초 검침 및 요금 청구 개시
o 설치 완료 후 약 30일 이내 검침원이 최초 검침을 시행하며, 그 시점을 기준으로 매월 요금 청구가 시작됩니다.
전체 과정은 현장 여건, 기후 조건 등에 따라 평균 7~10영업일이 소요되며, 기상 악화나 현장 사정으로 다소 일정이 늘어날 수 있으므로 여유를 두고 신청해 주시기 바랍니다.
6. 매월 가스 요금 조회·납부 방법과 요금 절감 팁은 무엇인가요?
가스 요금을 효율적으로 관리하고 절감하기 위한 방법은 다음과 같습니다.
1. 전자고지·모바일 납부
o 전자고지 신청 시 종이 고지서가 발송되지 않고, 모바일 앱이나 홈페이지에서 즉시 고지서를 확인하고 납부할 수 있습니다.
o 자동이체를 등록하면 매월 납부일에 자동으로 결제되어 연체료 걱정을 덜 수 있습니다.
2. 사용량 패턴 분석
o 홈페이지·앱에서 제공하는 ‘사용량 그래프’ 기능으로 계절별·월별 사용량 변화를 파악합니다.
o 난방 온도를 1℃ 낮추거나 버너 조리 시간을 줄이는 등의 소소한 습관 개선만으로도 연간 5~10% 가량 요금을 절감할 수 있습니다.
3. 고효율 기기 교체 지원
o 참빛충북도시가스는 에너지 효율 1등급 보일러 교체 시 일부 지원금 혜택을 상시 제공하며, 홈페이지 이벤트 페이지에서 신청 가능합니다.
o 고효율 기기 설치 후 평균 10~15%의 가스 사용량 절감 효과를 기대할 수 있습니다.
4. 간단 절약 수칙
o 조리 후 즉시 밸브 잠그기, 기기 주변 환기 철저, 보일러 필터·노즐 청소(연 1회) 등을 통해 기기 효율을 최상으로 유지하면 불필요한 낭비를 줄일 수 있습니다.
7. 정기·비정기 안전 점검 신청 절차와 주요 점검 항목은 무엇인가요?
가스 사고 예방을 위해 반드시 이용해야 하는 안전 점검 서비스는 다음과 같습니다.
1. 정기 점검
o 주기: 연 1회 기본 제공, 고객 요청 시 분기별·반기별 추가 신청 가능
o 신청 방법: 홈페이지 ‘안전점검신청’ 또는 고객센터(3번)
o 점검 항목:
§ 배관·밸브 누출 검사(압력 게이지·비눗물 테스트)
§ 차압조절기·안전밸브 작동 상태 확인
§ 렌지·보일러 노즐·버너 청소 및 연소 상태 점검
§ 실내 환기 상태 확인 및 사용법 교육
2. 비정기(긴급) 점검
o 대상: 가스 냄새, 불꽃 이상, 배관 파손 등 긴급 상황 발생 시
o 지원: 24시간 긴급 출동, 무료 응급 복구 조치
o 후속 조치: 정밀 보수·교체 일정과 비용 안내
3. 점검 결과 보고
o 현장 점검표를 고객님께 전달하며, 발견된 문제점과 개선 권고 사항을 상세히 기록합니다.
o 필요 시 부속품 교체 일정과 비용을 사전에 안내하여, 고객님께서 예산을 계획하실 수 있도록 돕습니다.
정기 및 비정기 안전 점검을 통해 가스 사고 위험을 최소화하고, 고객님의 가정과 사업장을 안전하게 지킬 수 있습니다.
8. 가스 누출·이상 징후 발견 시 즉시 취해야 할 대처 요령은 무엇인가요?
가스 누출 또는 불꽃 이상 등 사고 징후가 발생하면, 아래 절차를 즉시 실천하십시오.
1. 밸브 잠그기 및 환기
o 주 밸브와 기기별 밸브를 즉시 잠근 뒤, 모든 창문과 출입문을 활짝 열어 실내 가스를 외부로 배출합니다.
2. 전기기기 사용 금지
o 스위치 조작, 휴대폰 사용, 라이터 등 스파크가 발생할 수 있는 모든 행위를 삼가야 합니다.
3. 현장 대피 및 주변 알림
o 가족, 이웃 등 주변에 상황을 알리고 즉시 안전한 장소로 대피합니다.
4. 긴급 출동 요청
o 고객센터(043-849-7801) ARS 3번 또는 0번을 눌러 신고하면, 평균 30분 이내 기술자가 출동하여 응급 차단 및 복구 작업을 수행합니다.
5. 사후 정밀 점검
o 응급 복구 후 반드시 정밀 안전 점검을 신청하여 최종 안전 상태를 확인받은 뒤, 가스 기기를 재가동해야 합니다.
이 조치는 고객님이 즉시 시행할 수 있는 최소한의 대응 방법이며, 추가 작업은 반드시 전문가에게 맡겨야 2차 사고를 예방할 수 있습니다.
9. 도시가스 기기 교체·철거 절차와 비용 안내는 어떻게 되나요?
렌지·보일러 교체 또는 가스 해지를 원하실 경우, 다음 절차를 따라 주십시오.
1. 교체·철거 신청
o 홈페이지 ‘기기변경·철거신청’ 또는 고객센터(2번)에서 신청서를 접수합니다.
2. 현장 점검 및 견적 안내
o 기술자가 배관 및 기기 상태를 확인한 뒤, 작업 범위·방법·비용을 명시한 견적서를 제공합니다.
o 비KC 인증 기기 사용 시 추가 비용 발생 및 안전 책임이 고객님께 있으니 유의하시기 바랍니다.
3. 작업 일정 확정 및 실행
o 고객 동의 후 일정이 확정되며, 교체 작업 시 누출 테스트·기능 시험을 완료하고 사용법 교육을 실시합니다.
o 철거 작업 시에는 배관 캡 처리, 차압조절기 제거 등 안전 마감 작업을 시행합니다.
4. 사후 처리
o 작업 완료 보고서를 제출하고, 교체 기기에 대한 보증 기간 및 AS 절차를 안내받습니다.
o 철거 후 남은 보증금 환급은 통상 14일 이내 완료됩니다.
모든 교체·철거 작업은 참빛충북도시가스 공식 협력사가 수행하며, 무허가 업체를 이용할 경우 발생하는 사고에 대해서는 보증 및 보험 적용이 불가하니 유의해 주십시오.
10. 공급 중단·보수 공사 안내를 어디에서 확인할 수 있나요?
공급 중단이나 배관 보수·확장 공사 일정을 미리 확인하시면 불편을 최소화할 수 있습니다.
· 문자·이메일 사전 알림
o 고객센터에 등록된 연락처로 공사 예정 3일 전 대상 지역·일정·예상 복구 시간을 상세히 안내합니다.
· 모바일 앱 푸시 알림
o 앱 설치 고객에게 실시간으로 공지하며, 앱 내 ‘공지사항’ 메뉴에서 과거 이력도 확인할 수 있습니다.
· 홈페이지 배너·공지사항 게시판
o 메인 화면 배너 및 게시판에 날짜별·지역별 공사 계획을 게시하며, 키워드 검색 기능을 통해 특정 일정을 빠르게 찾을 수 있습니다.
· 고객센터 문의
o 특정 지역의 공급 중단 일정을 문의하시면 즉시 안내해 드립니다.
공급 중단 시에는 대체 난방·취사 수단을 미리 준비하시고, 복구 완료 후에는 충분히 환기한 뒤 정상 작동 여부를 확인하십시오.
이상 10가지 FAQ를 통해 참빛충북도시가스㈜의 홈페이지 이용, 본사 방문, 고객센터 운영, 공급지역 확인, 신규 연결·요금 납부·안전 점검·비상 대처·기기 변경·공사 안내 등 전 과정을 아주 아주 길게 안내해 드렸습니다. 각 항목을 참고하셔서 안전하고 편리하게 도시가스를 이용하시기 바라며, 추가 문의는 언제든 고객센터(043-849-7801) 또는 홈페이지(www.ccbgas.co.kr)의 1:1 문의를 통해 연락 주십시오. 감사합니다.
오늘 정리하여 알려드린 참빛충북도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역은 가장 최신 정보를 포스팅 작성일 기준으로 확인하고 정리하였습니다. 하지만 참빛충북도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역은 향후 사정에 따라 변할 수 있으니 해당 포스팅은 참고용으로 보시기를 권해 드립니다. 가장 최신 참빛충북도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역은 한국가스공사 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.