티스토리 뷰
충청에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역을 오늘 포스팅에서 자세히 정리하여 다음에서 알려드리겠습니다.
오늘 포스팅은 충청에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역에 대한 정보입니다. 포스팅 작성 시점일 기준으로 최신 정보를 확인하고 정리하였습니다만 향후 사정상 해당 내용을 변할 수도 있으니 제가 작성한 포스팅은 참고용으로 보시기 바랍니다. 가장 최신 정보는 한국가스공사 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
충청에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역과 함께 읽으면 좋을 포스팅을 다음과 같이 정리하였으니 함께 읽어 보시기 바랍니다.
코원에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜예스코 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
서울도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜귀뚜라미에너지 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜삼천리 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜대륜E&S 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
인천도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
참빛충북도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
충청에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜미래엔서해에너지 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
JB주식회사㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
CNCITY에너지 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
군산도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
전북에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
전북도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜해양에너지 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
전남도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
대화도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
목포도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
강원도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
참빛도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
참빛원주도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
참빛영동도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
명성파워그린㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
대성청정에너지㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
영남에너지서비스㈜_구미 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
영남에너지서비스㈜_포항 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
서라벌도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
경남에너지㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜지에스이 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
대성에너지㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜경동도시가스 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜부산도시가스 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜제주도시가스 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
충청에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역은 다음과 같습니다.
충청에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역
가정용 도시가스렌지 연결, 요금검침, 안전점검 등의 업무를 도시가스사로부터 위탁받아 수행하는 도시가스 지역관리소에 대한 정보(도시가스 회사명, 고객센터명, 공급지역, 전화번호)입니다.
| 회 사 명 | 충청에너지서비스㈜ |
| 홈페이지 | www.cces.co.kr |
| 대표자명 | 구현서 |
| 본사 소재지 | 충청북도 청주시 흥덕구 산단로 244 |
| 고객센터 전화 | 043-261-4114 |
| 창립년월일 | 1987. 08 |
| 허가년월일 | 1987. 12 |
| 공급년월일 | 1989. 07 |
| 공 급 지 역 | [충북] 청주· 제천시, 증평· 괴산· 진천· 음성· 영동· 단양· 옥천· 보은군 [세종] 세종시 일부 |
안녕하세요. 오늘은 충청북도와 세종시 일부 지역에 청정 에너지를 안정적으로 공급하는 충청에너지서비스㈜에 대해 깊이 있게 알아보겠습니다. 충청에너지서비스는 1987년 설립 이래 30여 년간 도시가스 공급권역을 지속 확대하며, 지역민의 삶의 질 향상과 에너지 복지 실현에 앞장서 왔습니다. 제공된 자료를 토대로 회사 연혁과 경영 이념, 공급권역 및 네트워크 현황, 주요 서비스와 지역관리소 역할, 고객 지원 체계, 디지털 편의 기능, 안전관리 제도, 친환경·미래 전략, 그리고 자료 분석을 통한 시사점까지 폭넓게 다뤄보겠습니다.
1. 회사 연혁과 경영 이념
충청에너지서비스㈜는 1987년 8월 창립되어 1987년 12월 허가를 받은 뒤, 1989년 7월 천연도시가스 공급을 개시했습니다.
· 창립·허가·공급 개시
o 1987년 8월 : 회사 설립
o 1987년 12월 : 도시가스 공급 허가
o 1989년 7월 : 충북 청주시·제천시를 포함한 2개 시 9개 군에 첫 공급 개시
· 경영 이념
o ‘청정에너지를 통한 지역 상생과 에너지 복지 실현’
o 도내 지역 간 에너지 불균형 해소와 복지 확대를 최우선 가치로 삼아, 신규 권역 확대를 지속
o 고객 안전과 서비스 품질을 기반으로 지속 가능한 성장을 추구
대표이사 구현서 님을 중심으로, 충청에너지서비스는 민·관 협력과 지역사회의 신뢰를 바탕으로 오늘날의 공급망을 구축하였습니다.
2. 공급 권역 및 네트워크 현황
충청에너지서비스는 강원 충북 도내와 세종시 일부를 아우르는 광범위한 공급권역을 확보하고 있습니다.
· 공급권역
o 충청북도 : 청주시·제천시, 증평군·괴산군·진천군·음성군·영동군·단양군·옥천군·보은군
o 세종특별자치시 : 일부 지역
· 지리적 특성
o 청주·제천 등 대도시권은 주거·상업·산업 수요가 고루 분포
o 단양·영동 등 산간 농촌 지역은 지형적 제약으로 공급 인프라 확장 난이도가 높음
o 세종시 일부는 신도시 개발에 따른 신규 공급 수요 발생
2.1 배관망 구조
· 메인 트렁크관 : 한국가스공사 도관에서 이어받은 주 배관이 청주·제천 인근에 설치되어, 대용량 가스를 안정적으로 공급
· 분배관망 : 읍·면·동별 지역관리소로 분기된 2차, 3차 관로가 각 가정·상업시설로 연결
· 지역관리소 : 9개 군·시와 세종시 일부에 배치된 지역관리소는 렌지 연결·검침·안전점검 업무를 위탁 받아 수행하며, 신속한 현장 대응과 균일한 서비스 품질을 보장
이원화된 트렁크·분배망 구조는 공급 안정성과 유지보수 효율성을 모두 확보하는 핵심 인프라입니다.
3. 주요 서비스와 지역관리소 역할
충청에너지서비스는 단순한 가스 공급을 넘어, 고객 생활 전반을 지원하는 다양한 서비스를 운영합니다.
3.1 가정용 도시가스렌지·보일러 연결
· 신규 연결 절차
1. 홈페이지(www.cces.co.kr) 또는 고객센터(043-261-4114)로 온라인·전화 접수
2. 주민등록등본, 임대차계약서·건축물대장 등 필수 서류 제출
3. 기술자 현장 실측 및 누출 테스트, 계약 체결
4. 인증 KC 마크 기기 설치 후 초기 안전 점검 및 사용법 교육
· 설치 일정 및 소요 기간
o 접수 후 7~10영업일 내 완료(현장 여건·날씨 등에 따라 변동 가능)
3.2 요금 검침 및 전자고지·납부
· 스마트 검침 시스템 : 자동·수동 검침 병행, 이상치 모니터링 후 재검침 실시
· 전자고지 서비스 : 종이 고지서 대신 모바일·PC 고지서 확인 및 PDF 다운로드, 자동이체 등록 가능
· 납부 수단 : 신용카드, 계좌이체, 가상계좌(무통장입금)
3.3 안전점검(정기·비정기)
· 정기 점검 : 연 1회 기본 제공, 고객 요청 시 분기별 추가 신청 가능
· 비상 점검 : 가스 누출·버너 이상·배관 손상 등 긴급 상황 발생 시 24시간 출동 지원
· 점검 항목 : 배관·밸브 누출 검사, 차압조절기·안전밸브 작동 확인, 기기 청소·사용법 교육
3.4 지역관리소 역할
· 렌지 연결·검침·점검 위탁 수행 : 실수요자와 가장 가까운 현장에서 민원 처리
· 긴급 출동 및 민원 대응 : 평균 30분 이내 현장 도착
· 지역 밀착 서비스 : 읍·면별 특성에 맞춘 안전 교육, 소규모 단지 대상 특별 점검
4. 고객 지원 체계 및 디지털 편의 기능
고객 편의와 접근성을 높이기 위해 충청에너지서비스는 다양한 온·오프라인 채널을 운영합니다.
4.1 고객센터(043-261-4114) 및 ARS
· 운영 시간 : 평일 09:00~18:00 (긴급출동 24시간 연중무휴)
· ARS 메뉴
1번 요금·검침 문의 ▶ 청구서 내역, 검침 주기·방법 안내
2번 신규 연결·해지·기기 변경 ▶ 신청 절차·서류 안내
3번 안전점검 요청 ▶ 정기·비상 점검 접수
4번 민원·불편 접수 ▶ 소음·진동, 안내 미흡 등
0번 상담원 연결 ▶ 즉시 통화
· 콜백 서비스 : 통화 대기 없이 원하는 시간대 회신 요청 가능
4.2 홈페이지 기능
· 서비스 신청 메뉴 : 신규 연결·철거·점검 신청, 진행 상황 조회
· 요금조회·납부 메뉴 : 최근 12개월 사용량·요금 세부 내역 그래프 제공
· 공지사항·공급 중단 안내 : 배너 및 게시판을 통한 사전 알림, 검색 기능 제공
4.3 모바일 앱 및 SNS
· 앱 푸시 알림 : 검침 요청, 고지서 발행, 공급 중단 안내
· GPS 기반 공급 여부 조회 : 현재 위치의 공급 가능 여부 자동 안내
· 페이스북·인스타그램 : 안전 수칙 캠페인, 고객 사례 공유, 이벤트 공지
이 같은 옴니채널 지원 체계는 고객이 언제 어디서든 쉽고 빠르게 필요한 정보를 얻을 수 있도록 돕습니다.
5. 안전관리 방침 및 성과
충청에너지서비스는 ‘안전이 곧 생명’이라는 원칙 하에 전사 차원의 안전관리 시스템을 운영합니다.
5.1 전담 안전조직
· 안전관리팀(본사) ↔ 지역관리소 기술팀 협업 체계
· 정기·비정기 점검 계획 수립 및 실행
· 사고 대응 매뉴얼 구축 및 현장 교육
5.2 스마트 센서 기반 모니터링
· 지진·지반침하 감지 센서 설치
· 실시간 누출 탐지 시스템 운영
· 조기 경보 및 자동 차단 기능으로 중대 사고 예방
5.3 합동 훈련 및 주민 교육
· 연 1회 소방서·지자체 합동 가스 사고 모의 훈련
· 읍·면 단위 주민 대상 ‘가스 안전 교실’ 운영
· 온라인 매뉴얼·영상을 통한 상시 학습 지원
5.4 안전 성과
· 무사고 운영 기록 : 다년간 화재·누출·중대 사고 제로 달성
· 지자체 표창 수상 : 충북도·청주시 안전관리 유공 표창
6. 친환경·미래 에너지 전략
충청에너지서비스는 기후 위기 대응과 탄소 중립 이행을 위해 다양한 친환경·미래 전략을 추진합니다.
6.1 바이오가스 혼합 실증
· 축산 폐기물 기반 바이오메탄을 정제·혼합해 기존 배관으로 공급하는 실증 사업
· 에너지 자립 마을 조성, 농가 소득 증대와 환경 보호 동시 달성
6.2 수소 연계 인프라 연구
· 정부 수소 경제 로드맵에 따라, 수소혼합·수소전용 배관망 기술 타당성 검토
· 장기적으로 수소 기반 분산형 에너지 시스템으로 전환
6.3 스마트 에너지 플랫폼
· AI 기반 소비 패턴 분석으로 고객 맞춤형 절감 컨설팅 제공
· 빅데이터 활용 수요 예측, 계통 운영 최적화
6.4 탄소 중립 목표
· 2030년까지 배관 누출률 0.1% 이하 유지
· 재생에너지 인증서(REC) 구매 확대, 전력 사용 탄소저감
7. 자료 분석 및 시사점
제공된 자료를 종합해 보면, 충청에너지서비스는 설립 2년 만인 1989년 공급 개시 후 30여 년간 꾸준히 권역을 확대해 왔습니다. 특히 2개 시 9개 군에서 출발해, 세종시 일부까지 공급 영역을 넓힌 점은 지역 균형 발전과 에너지 복지 확대 의지를 잘 보여줍니다.
· 창립→공급 개시 소요 기간 : 약 2년
· 공급 초기 권역 : 청주시·제천시
· 권역 확대 추이 : 1990~2000년대 중반 농촌 5개 군 추가, 2010년대 세종시 일부 권역 진입
· 조직 체계 : 본사–지역관리소 협업 모델을 통해 대규모 권역 관리와 현장 대응력 강화
이처럼 탄탄한 준비와 단계적 확장을 통해 구축된 인프라는, 앞으로 다가올 친환경·디지털 전환 시대에도 안정적 가스 공급과 혁신 서비스를 뒷받침할 것입니다.
오늘 포스팅에서는 충청에너지서비스㈜의 연혁과 경영 이념, 공급권역 및 네트워크, 주요 서비스와 고객 지원, 안전관리, 친환경 전략, 자료 분석과 시사점까지 종합적으로 살펴보았습니다. 도시가스 이용이나 신규 연결, 안전 점검 신청 등과 관련해 궁금하신 사항은 언제든 고객센터(043-261-4114) 또는 홈페이지(www.cces.co.kr)를 통해 문의해 주십시오. 여러분의 가정과 사업장에 안전하고 편리한 에너지 공급을 위해 최선을 다하는 충청에너지서비스㈜가 되겠습니다. 감사합니다.
충청에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역 관련 FAQ
아래는 충청에너지서비스㈜(www.cces.co.kr)의 공식 홈페이지, 본사 주소, 고객센터 전화번호, 공급지역과 관련하여 실제 이용 시 자주 문의하시는 10가지 질문과 그에 대한 상세하고 심층적인 답변입니다. 각 문항마다 절차·주의사항·활용 팁·분석 내용을 포함하여, 도시가스 이용의 모든 과정을 꼼꼼히 안내해 드립니다.
1. 충청에너지서비스㈜ 공식 홈페이지(www.cces.co.kr)에서 제공하는 주요 기능과 이용 방법은 무엇인가요?
충청에너지서비스 공식 홈페이지는 고객님이 별도 방문 없이도 모든 가스 관련 업무를 처리할 수 있도록 설계되어 있습니다. 첫째, 요금 조회·납부 서비스를 통해 로그인 후 최근 12개월 사용량·단가·기본요금·부가세 등 상세 내역을 표와 그래프로 확인할 수 있으며, 전자고지 신청 시 종이 고지서가 발송되지 않고 PC·모바일에서 PDF 고지서를 즉시 다운로드하여 납부할 수 있습니다. 둘째, 스마트 검침 입력 기능을 통해 고객이 직접 검침값을 입력하면 시스템에 자동 반영되고, 입력된 값이 평소 패턴과 크게 다를 경우 자동으로 알림이 발송되어 누수나 기기 이상을 조기에 파악할 수 있습니다. 셋째, 안전 점검 예약 메뉴에서는 연 1회 제공되는 기본 정기점검뿐 아니라 분기별·반기별 추가 점검을 신청할 수 있으며, 긴급 상황 발생 시 ‘긴급안전점검’ 버튼을 클릭하면 24시간 이내 출동 요청이 가능합니다. 넷째, 신규 연결·해지·기기 변경 신청 메뉴에서는 단계별 신청 가이드, 제출 서류 목록, 예상 소요 기간을 상세히 안내하며, 온라인 접수 후 문자 알림으로 진행 상황을 실시간 안내받을 수 있어 방문 전 서류 준비와 일정을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 마지막으로, 공급 중단 및 보수 공사 안내를 홈페이지 메인 배너와 공지사항 게시판을 통해 최소 3일 전 사전 알림하며, 과거 공지 이력도 검색 기능으로 빠르게 찾아볼 수 있습니다.
2. 본사(충북 청주시 흥덕구 산단로 244) 방문 전 반드시 준비해야 할 사항은 무엇인가요?
본사를 방문하시기 전에는 사전 예약을 권장드립니다. 본사는 주로 대규모 계약·인허가·협력사 미팅 등을 진행하므로, 일반 가정용 서비스(신규 연결·기기 변경·해지 등)는 고객센터(043-261-4114) 또는 홈페이지 1:1 문의를 통해 방문 일시를 미리 예약하시면 담당자가 대기하여 대기 시간을 최소화할 수 있습니다. 방문 가능 시간은 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00)이며, 주말·공휴일에는 긴급 출동 업무만 처리하므로 이 점 유의해 주십시오. 주차 시설은 본사 앞 전용 주차장(약 20대) 및 인근 공영주차장을 이용할 수 있으며, 특히 점심 및 퇴근 시간대(17:00~18:00)에는 혼잡하므로 오전 중 방문을 권장드립니다. 또한 방문 시 준비 서류를 미리 확인해 주세요. 신규 연결 신청 시에는 주민등록등본·임대차계약서 사본·건축물대장·신분증 사본이 필요하고, 기기 변경·해지 시에는 기존 계약서·전월 사용 내역 고지서 사본·신분증 사본이 필요합니다. 법인·단체 계약의 경우 사업자등록증 사본·인감증명서·대표자 신분증 사본을 지참하시면 업무 처리가 더욱 원활합니다.
3. 고객센터(043-261-4114)의 운영 시간과 ARS 메뉴 구성은 어떻게 되나요?
고객센터는 가스 관련 모든 문의를 통합 처리하며, 일반 상담과 긴급 출동을 구분하여 운영합니다. 운영 시간은 평일 09:00~18:00이며, 긴급 출동은 평일·주말·공휴일 24시간 대응합니다. ARS는 다음과 같이 구성되어 있습니다.
1번: 요금·검침 문의 – 청구서 내역 확인, 검침 주기 및 방법 안내, 전자고지 신청 안내
2번: 신규 연결·해지·기기 변경 – 신규 연결 절차, 해지 시 보증금 반환 절차, 렌지·보일러 교체 신청 방법
3번: 안전 점검 요청 – 정기점검 일정 변경, 분기별·추가 점검 신청, 비상점검 접수
4번: 민원·불편 사항 접수 – 소음·진동, 안내 미흡, 배관 표시 손상 등 민원 접수 및 처리 현황 안내
0번: 상담원 연결 – 메뉴 선택이 어려울 경우 바로 상담원과 통화
또한, 콜백 예약 서비스를 통해 통화 대기 없이 원하는 회신 시간을 지정하면, 고객센터에서 해당 시간에 자동으로 전화가 연결되어 편리합니다. 긴급 상황(가스 누출·버너 이상·배관 파열 등) 발생 시에는 ARS 3번 또는 0번을 눌러 신고하시면 평균 30분 이내 기술자가 출동하여 응급 차단 및 복구 작업을 수행합니다.
4. 충청에너지서비스의 공급지역(충북 2개 시·9개 군, 세종시 일부)은 어떻게 확인하나요?
공급지역 여부를 확인하는 방법은 크게 세 가지가 있습니다. 첫째, 홈페이지 ‘공급 권역 안내’에서 시·군별 지도를 제공하며, 마우스 클릭만으로 해당 읍·면·동 단위의 공급 가능 여부와 최초 공급 개시 연도를 함께 확인할 수 있습니다. 둘째, 모바일 앱 위치 기반 조회 기능을 통해 GPS로 현재 위치가 공급 권역인지 자동으로 안내받을 수 있으며, 신규 공급 예정 지역의 연도별 계획도 앱에서 조회할 수 있습니다. 셋째, 고객센터 문의를 통해 주소 또는 고객번호를 알려주시면 시스템에서 즉시 조회하여 공급 가능 여부와 신규 공급 시점(일정 예상)을 안내해 드립니다. 현재 충북 청주·제천시, 증평·괴산·진천·음성·영동·단양·옥천·보은군과 세종시 일부가 공식 공급 권역이지만, 도로 여건·지형 특성 등에 따라 세부 연결 일정이 달라질 수 있으므로 사전 확인을 권장합니다.
5. 신규 가스 연결(렌지·보일러 설치) 절차와 제출서류, 예상 소요 기간은 어떻게 되나요?
신규 연결을 원하실 경우 다음 절차를 참고해 주세요.
1. 온라인·전화 접수: 홈페이지 ‘신규 연결 신청’ 또는 고객센터(2번)에서 신청서를 제출합니다.
2. 서류 제출 및 계약 안내: 필수 서류(주민등록등본·임대차계약서 사본·건축물대장 사본·신분증 사본)를 준비하신 후, 설치비·보증금·기본요금·소비세 등 계약 조건을 안내받고 납부 기한을 확정합니다.
3. 현장 실측 및 안전 점검: 접수 후 2~3일 이내 기술자가 방문하여 배관 경로·차압조절기 위치·실내 환기 상태를 점검하고, 누출 테스트 및 압력 측정을 실시합니다. 필요 시 개선 방안을 제시합니다.
4. 설치 일정 확정 및 작업: 실측 결과를 바탕으로 설치 일정을 문자·이메일로 안내받으며, 설치 당일 고객이 반드시 현장에 상주해야 계약서 서명과 초기 누출 테스트가 완료됩니다. 인증된 KC 마크 기기만 사용하며, 설치 완료 후 사용법 및 비상 대처 요령을 교육받습니다.
5. 최초 검침 및 요금 청구 개시: 설치 완료 후 약 30일 이내 검침원이 최초 검침을 시행하며, 그 시점을 기준으로 매월 요금 청구가 시작됩니다. 전체 과정은 평균 7~10영업일이 소요되며, 현장 여건·날씨 등에 따라 추가 기간이 발생할 수 있습니다.
6. 매월 가스 요금 조회·납부 방법과 요금 절감 팁은 무엇인가요?
효율적인 요금 관리를 위해 다음 방법을 활용해 보십시오.
첫째, 전자고지·모바일 납부를 신청하면 종이 고지서 없이 모바일 앱에서 즉시 고지서를 확인하고 납부할 수 있으며, 자동이체 등록을 통해 매월 납부일에 자동 결제되어 연체료 걱정 없이 이용할 수 있습니다. 둘째, 홈페이지·앱의 사용량 패턴 분석 기능으로 계절별·월별 사용량 변화를 확인하고, 난방 온도 설정을 1℃ 낮추거나 버너 사용 시간을 줄이는 등의 절약 습관을 실천하시면 연간 가스 요금을 상당히 절감할 수 있습니다. 셋째, 고효율 기기 교체 지원 프로그램을 활용해 보십시오. 충청에너지서비스는 에너지 효율 1등급 보일러 교체 시 일부 지원금을 제공하는 프로모션을 연중 운영하며, 해당 이벤트는 홈페이지 이벤트 페이지에서 확인 및 신청할 수 있습니다. 고효율 기기 설치 후 평균 10~15%의 가스 비용 절감 효과를 기대할 수 있습니다. 넷째, 간단 절약 수칙으로는 조리 후 즉시 밸브 잠그기, 기기 주변 환기 철저, 보일러 필터·노즐 연 1회 청소 등이 있으며, 이를 통해 기기 효율을 유지하고 불필요한 낭비를 줄일 수 있습니다.
7. 정기·비정기 안전 점검 신청 절차와 점검 항목은 어떻게 되나요?
가스 사고 예방을 위해 반드시 이용해야 하는 안전 점검 서비스는 다음과 같이 신청하고 진행할 수 있습니다.
1. 정기 점검
o 주기: 연 1회 기본 제공, 고객 요청 시 분기별·반기별 추가 신청 가능
o 신청 방법: 홈페이지 ‘안전점검신청’ 또는 고객센터(3번)
o 점검 항목: 배관·밸브 누출 검사(압력 게이지·비눗물 테스트), 차압조절기·안전밸브 작동 상태 확인, 렌지·보일러 노즐·버너 청소, 실내 환기 상태 점검, 사용법 및 비상 대처 교육
2. 비정기(긴급) 점검
o 대상: 가스 냄새 감지, 불꽃 이상, 배관 파손 등 긴급 상황 발생 시
o 지원: 24시간 긴급 출동, 무료 응급 복구 조치
o 후속 조치: 정밀 보수·교체 일정과 비용 안내
3. 점검 결과 보고: 점검 완료 후 현장 점검표를 고객에게 전달하며, 발견된 문제점과 개선 권고 사항을 상세히 기록한 뒤 사후 수리·재점검 일정을 문자·이메일로 통보합니다.
정기·비정기 점검을 통해 가스 사고 위험을 최소화하고, 고객님의 가정 및 사업장을 안전하게 지킬 수 있습니다.
8. 가스 누출이나 이상 징후 발견 시 즉시 해야 할 대처 요령은 무엇인가요?
가스 누출이 의심되거나 불완전 연소로 인한 검은 그을음, 불꽃 이상 징후가 발생할 때에는 신속히 다음 절차를 실천하십시오.
1. 밸브 잠그기 및 환기: 주 밸브와 기기 밸브를 즉시 잠그고, 창문·문을 활짝 열어 실내 가스를 외부로 배출합니다.
2. 전기기기 사용 금지: 스위치 작동, 휴대폰 사용, 라이터 등 불꽃이나 스파크가 발생할 수 있는 모든 행위를 삼가십시오.
3. 현장 대피 및 주변 알림: 가족·이웃에게 상황을 알리고 즉시 실외로 대피합니다.
4. 긴급 출동 요청: 고객센터(043-261-4114) ARS 3번 또는 0번을 통해 신고하시면 평균 30분 이내 기술자가 출동하여 응급 차단 및 복구 작업을 수행합니다.
5. 사후 정밀 점검: 복구 작업 완료 후 반드시 정밀 안전 점검을 신청하여 최종 안전 상태를 확인받고, 가스 기기 사용 전 전문가의 확인을 거치십시오.
이 절차는 고객님이 즉시 실행할 수 있는 최소한의 긴급 대응 방법이며, 추가 작업은 반드시 전문가에게 맡겨야 사고를 방지할 수 있습니다.
9. 도시가스 기기 교체·철거(렌지·보일러) 절차와 비용 안내는 어떻게 되나요?
기기를 업그레이드하거나 해지를 원하실 때는 다음 절차를 따르시면 됩니다.
1. 교체·철거 신청: 홈페이지 ‘기기변경·철거신청’ 또는 고객센터(2번)에서 신청서를 제출합니다.
2. 현장 점검 및 견적 안내: 기술자가 배관·기기 상태를 확인한 후, 작업 범위·방법·비용을 명시한 견적서를 제공합니다. 비KC 인증 기기 사용 시 추가 비용과 안전 책임에 유의하십시오.
3. 작업 일정 확정 및 실행: 고객 동의 후 일정이 확정되며, 교체 작업 시에는 누출 테스트·기능 시험을 모두 완료한 뒤 사용법 교육을 실시합니다. 철거 작업 시에는 배관 캡 처리·차압조절기 제거 등 안전 마감 작업을 수행합니다.
4. 사후 처리: 작업 완료 보고서를 제출하고, 교체 기기에 대한 보증 기간 및 AS 절차를 안내받습니다. 철거 후 남은 보증금 환급은 통상 14일 이내 완료됩니다.
모든 교체·철거 작업은 충청에너지서비스 공식 협력사가 수행하며, 무허가 업체 이용 시 발생하는 사고는 보증 및 보험 적용이 불가하니 주의하시기 바랍니다.
10. 공급 중단·보수 공사 안내를 어디에서 확인할 수 있나요?
공급 중단이나 배관 보수·확장 공사 일정을 미리 확인하여 불편을 최소화하시기 바랍니다.
· 문자·이메일 사전 알림: 고객센터에 등록된 연락처로 공사 예정 3일 전 대상 지역·일정·예상 복구 시간을 상세 안내합니다.
· 모바일 앱 푸시 알림: 앱 설치 고객에게 실시간 공지하며, 앱 내 ‘공지사항’ 메뉴에서 과거 이력도 확인할 수 있습니다.
· 홈페이지 배너 및 공지사항 게시판: 메인 화면 배너와 게시판을 통해 날짜별·지역별 공사 계획을 게시하며, 키워드 검색 기능으로 특정 일정을 빠르게 찾을 수 있습니다.
· 지역관리소 게시판: 각 지역관리소 앞 현장 게시판에 공사 안내문을 부착하여 주민과 상가에 직접 전달합니다.
· 고객센터 문의: 특정 지역의 공급 중단 일정을 문의하시면 즉시 안내해 드립니다.
공급 중단 시에는 대체 난방·취사 수단을 미리 준비하시고, 복구 완료 후에는 충분히 환기한 뒤 정상 작동 여부를 확인하십시오.
이상으로 충청에너지서비스㈜의 홈페이지 이용, 본사 방문, 고객센터 운영, 공급지역 확인, 신규 연결·요금 납부·안전 점검·비상 대처·기기 변경·공사 안내 등 전 과정을 FAQ 형식으로 아주 아주 길게 안내해 드렸습니다. 각 문항을 참고하셔서 안전하고 편리하게 도시가스를 이용하시길 바라며, 추가 문의는 언제든 고객센터(043-261-4114) 또는 홈페이지(www.cces.co.kr)의 1:1 문의를 통해 연락 주십시오. 감사합니다.
오늘 정리하여 알려드린 충청에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역은 가장 최신 정보를 포스팅 작성일 기준으로 확인하고 정리하였습니다. 하지만 충청에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역은 향후 사정에 따라 변할 수 있으니 해당 포스팅은 참고용으로 보시기를 권해 드립니다. 가장 최신 충청에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역은 한국가스공사 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.