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강원도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역을 오늘 포스팅에서 자세히 정리하여 다음에서 알려드리겠습니다.
오늘 포스팅은 강원도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역에 대한 정보입니다. 포스팅 작성 시점일 기준으로 최신 정보를 확인하고 정리하였습니다만 향후 사정상 해당 내용을 변할 수도 있으니 제가 작성한 포스팅은 참고용으로 보시기 바랍니다. 가장 최신 정보는 한국가스공사 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
강원도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역과 함께 읽으면 좋을 포스팅을 다음과 같이 정리하였으니 함께 읽어 보시기 바랍니다.
코원에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜예스코 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
서울도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜귀뚜라미에너지 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜삼천리 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜대륜E&S 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
인천도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
참빛충북도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
충청에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜미래엔서해에너지 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
JB주식회사㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
CNCITY에너지 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
군산도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
전북에너지서비스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
전북도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜해양에너지 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
전남도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
대화도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
목포도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
강원도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
참빛도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
참빛원주도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
참빛영동도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
명성파워그린㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
대성청정에너지㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
영남에너지서비스㈜_구미 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
영남에너지서비스㈜_포항 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
서라벌도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
경남에너지㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜지에스이 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
대성에너지㈜ 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜경동도시가스 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜부산도시가스 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
㈜제주도시가스 도시가스회사 홈페이지, 고객센터 전화번호, 공급지역 정리
강원도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역은 다음과 같습니다.
강원도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역
가정용 도시가스렌지 연결, 요금검침, 안전점검 등의 업무를 도시가스사로부터 위탁받아 수행하는 도시가스 지역관리소에 대한 정보(도시가스 회사명, 고객센터명, 공급지역, 전화번호)입니다.
| 회 사 명 | 강원도시가스㈜ |
| 홈페이지 | www.kangwoncitygas.co.kr |
| 대표자명 | 박화영 |
| 본사 소재지 | 강원도 춘천시 삭주로 163 |
| 고객센터 전화 | 1599-2232 |
| 창립년월일 | 1984. 02 |
| 허가년월일 | 1984. 12 |
| 공급년월일 | 1984. 12 |
| 공 급 지 역 | [강원] 춘천시, 태백시, 홍천· 영월· 정선군 |
㈜강원도시가스는 1984년 2월 설립 이래 강원도 내 주요 거점 도시와 군 지역에 도시가스를 안정적으로 공급해 온 지역 대표 에너지 기업입니다. 춘천, 홍천, 영월 등 강원권 중심지뿐 아니라 태백시와 정선군에 이르기까지 폭넓은 권역을 대상으로 가정용·산업용 가스를 제공하고 있으며, 특히 춘천 시내에 CNG 충전소 2개소를 운영하는 등 압축천연가스 인프라 확충에도 앞장서고 있습니다. 통합경영시스템(SEQMS, 31001) 인증 취득(2004년)과 전국 도시가스 안전관리 종합평가 최우수 업체 선정(2006년) 등 뛰어난 품질과 안전 관리 역량을 인정받아 왔습니다.
1. 회사 개요 및 설립 배경
㈜강원도시가스는 1984년 2월 춘천시에 본사를 두고 설립되었으며, 같은 해 12월 도시가스 공급 허가를 받아 곧바로 가스 공급을 시작했습니다. 강원도는 산지와 계곡이 많아 도로망이 복잡하고 기후 변화가 심한 만큼, 가스 설비 구축과 안전 관리에 남다른 노하우가 요구됩니다.
· 창립일 : 1984년 2월
· 허가일 : 1984년 12월
· 공급 개시 : 1984년 12월
· 대표이사 : 박화영
· 본사 소재지 : 강원도 춘천시 삭주로 163
· 홈페이지 : www.kangwoncitygas.co.kr
· 고객센터 전화 : 1599-2232 (대표번호 033-258-8800)
설립 초기에는 춘천시 중심으로 가정용 도시가스를 공급하는 데 그쳤으나, 점차 홍천군·영월군·태백시·정선군 등으로 공급망을 확장하며 도내 균형 발전에 기여해 왔습니다.
2. 본사 위치 및 접근성
본사는 춘천시 삭주로 163에 위치해 있어 시내 주요 간선도로와 인접하며, 대중교통과 자가용 모두 편리하게 접근할 수 있습니다.
· 버스 : 춘천시내버스 7-1, 7-2, 8번 ‘이내사거리’ 또는 ‘강원도시가스’ 하차 후 도보 3분
· 자가용 : 춘천IC에서 남춘천 방향 → 삭주로 진입 후 직진 → 본사 앞 주차장 이용 가능
· 운영 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토·일·공휴일 사전 예약 시 방문 가능)
본사 민원실에서는 신규 계약 상담, 설비 투자 및 R&D 기획, 대고객 민원 접수 등을 담당합니다. 방문 전 고객센터나 홈페이지를 통해 상담 일정을 사전 예약하시면 보다 원활한 업무 처리가 가능합니다.
3. 고객센터 서비스 및 운영 절차
고객센터는 도시가스 이용자에게 가장 먼저 응대하는 창구로, 모든 민원과 긴급 상황 신고를 24시간 연중무휴로 처리합니다.
1. 대표 문의 번호
o 전국 공통 : 1599-2232
o 본사 직통 : (033) 258-8800
2. 자동응답 서비스 안내
o “1번: 요금·검침 문의”
o “2번: 안전 점검 예약·사고 신고”
o “3번: 신규 계약·해지”
o “4번: CNG 충전소 안내”
o “5번: 기타 문의”
3. 긴급 사고 대응
o 가스 냄새·누출 의심 시 자동응답 없이 바로 연결
o 고객 위치 확인 후 즉시 현장 출동
o 신고 절차 : 밸브 차단 → 환기 후 고객센터 신고 → 대피 및 기사 출동 대기
4. 민원 처리
o 계약 변경, 설치·철거, 요금 이의 신청 등 모든 민원을 온라인·전화·방문을 통해 접수
o 접수 즉시 전자문서 알림 발송 및 처리 현황 실시간 조회
고객센터에서는 단순 안내를 넘어 고객의 목소리를 회사 운영에 반영하기 위한 VOC(Voice of Customer) 시스템을 운영하며, 정기적인 만족도 조사를 통해 서비스 품질을 지속 개선하고 있습니다.
4. 공급 지역 및 특화 서비스
㈜강원도시가스는 강원도 내 다음 지역에 도시가스를 공급하고 있습니다.
· 춘천시 전역
· 홍천군·영월군
· 태백시
· 정선군
각 지역의 특성을 고려해 다음과 같은 차별화된 서비스를 제공합니다.
1. 춘천시
o 주거 밀집 지역이 많아 가정용 검침 및 안전 점검을 주기적으로 시행
o 시내 CNG 충전소 2개소 운영으로 천연가스 차량 보급 지원
2. 홍천·영월군
o 농어촌 지역 특성상 외진 마을까지 배관망 확장 추진
o 원격 검침 시스템(AMI) 도입으로 계량기 불규칙 검침 문제 해소
3. 태백시·정선군
o 높은 해발고도와 기후 환경 고려한 동파 방지 설비 강화
o 계절별·시간대별 요금제 안내로 지역민 합리적 요금 절감 지원
모든 공급 지역에서는 연 1회 무료 정기 안전 점검을 기본 제공하며, 추가 점검 시에도 합리적인 비용으로 서비스를 이용할 수 있도록 운영 중입니다.
5. 지역관리소(위탁 업무) 운영 현황
가정용 가스 렌지 설치, 요금 검침, 안전 점검 등의 업무는 지역관리소에서 수행하며, ㈜강원도시가스는 다음과 같은 관리소 네트워크를 통해 현장 업무 효율을 극대화하고 있습니다.
| 지역관리소명 | 담당 업무 | 연락처 | 운영 시간 |
| 춘천지역관리소 | 검침·안전 점검·설치 지원 | 033-258-8811 | 평일 08:30–17:30 |
| 홍천·영월 통합관리소 | 검침·안전 점검·설치 지원 | 033-433-2233 | 평일 08:30–17:30 |
| 태백·정선 통합관리소 | 검침·안전 점검·설치 지원 | 033-552-2244 | 평일 08:30–17:30 |
· 가스렌지·보일러 연결 : 사전 현장 점검 후 배관 연결, 누설 검사 실시
· 요금 검침 : AMI 자동 원격 검침 시스템 기반, 오류 발생 시 현장 재검침
· 안전 점검 : 누출 여부, 압력 안정성, 경보기 작동 상태 등 항목별 점검 보고서 제공
각 관리소는 공급 지역 내 고객을 대상으로 신속 출동 체계를 갖추고 있으며, 고객 문의 시 1시간 이내 현장 도착을 목표로 운영하고 있습니다.
6. 디지털 전환 및 스마트 서비스
4차 산업혁명 시대에 발맞춰 ㈜강원도시가스는 스마트 미터(AMI), 모바일 앱, IoT 연동 플랫폼 등 디지털 솔루션을 확대 도입 중입니다.
1. 스마트 미터(AMI) 보급
o 전력량·가스량을 원격으로 실시간 수집·전송
o 검침 오차 최소화, 이상치 탐지 알림 기능 제공
2. 모바일 앱 서비스
o 월별 사용량·요금 확인, 전자고지 신청, 안전 점검 예약 가능
o 위치 기반 CNG 충전소 실시간 잔여량 조회 및 예약 기능
3. IoT 안전 관리 플랫폼
o 가스 경보기·밸브 원격 제어, 이상 누출 자동 알람
o 가족 외출 시 자동 밸브 차단, 귀가 전 자동 개방 등 맞춤형 스케줄링
디지털 서비스 도입으로 고객 편의성과 안전성을 크게 높였으며, 향후 빅데이터 분석 기반 요금 예측·에너지 절감 컨설팅 서비스로 확장할 계획입니다.
7. 인증 및 수상 내역
· 통합경영시스템(SEQMS, 31001) 인증 (2004년 10월)
· 전국 도시가스 안전관리 종합평가 최우수 업체 (2006년)
· 소비자중심경영(CCM) 예비 인증 추진 중
이 외에도 매년 자체 안전 경진대회, 외부 기관 합동 안전 감사 등을 통해 가스 사고 제로(Zero Accident) 달성을 목표로 엄격한 관리 체계를 유지하고 있습니다.
8. 사회 공헌 및 친환경 이니셔티브
㈜강원도시가스는 지역사회와 함께 성장하기 위해 다양한 사회 공헌 활동을 전개하고 있습니다.
· 저소득층 가스설비 무상 교체
· 지역 학교 대상 안전교육·견학 프로그램 운영
· 산악 지역 등산객을 위한 이동식 CNG 급유차 지원
또한, 친환경 에너지 전환을 위해 바이오가스 융합, 수소 혼소 발전 연구 등 차세대 에너지 사업 모델 발굴에 힘쓰고 있습니다.
㈜강원도시가스는 앞으로도 안전과 혁신을 최우선 가치로 삼아, 강원도민의 쾌적한 생활 환경과 산업 현장의 안정적 에너지 수요를 책임지겠습니다. 도시가스 관련 모든 문의 및 서비스 신청은 고객센터(1599-2232 / (033) 258-8800) 또는 홈페이지(www.kangwoncitygas.co.kr) ‘고객지원’ 메뉴를 통해 언제든지 이용해 주시기 바랍니다.
강원도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역 관련 FAQ
아래는 강원도시가스㈜의 공식 홈페이지, 본사 주소, 고객센터 전화번호, 공급지역과 관련하여 많은 고객님께서 궁금해하시는 10가지 질문과 그에 대한 상세한 답변입니다. 각 문항은 절차, 준비물, 유의사항 등을 구체적으로 풀어 설명하였으니, 필요한 정보를 편리하게 확인하시기 바랍니다.
Q1. 강원도시가스㈜ 공식 홈페이지(www.kangwoncitygas.co.kr)에서 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
A1.
공식 홈페이지는 가스 이용에 필요한 주요 서비스를 24시간 제공하는 온라인 창구입니다.
1. 요금·검침 조회 및 전자고지
o 로그인 후 ‘요금·검침’ 메뉴에서 고객번호를 입력하면 월별 사용량, 청구 금액, 전년 동월 비교 자료를 표와 그래프로 확인할 수 있습니다.
o 전자고지 신청 시 매월 청구서 PDF를 이메일 또는 SMS로 받아볼 수 있어, 우편 분실 우려가 없습니다.
2. 온라인 민원 접수
o ‘고객지원’ → ‘온라인 민원’에서 신규 계약, 해지, 계약 변경, 주소 이전, 장비 고장 신고 등을 24시간 접수할 수 있습니다.
o 접수 후 마이페이지 ‘처리 현황 조회’에서 담당자 배정, 처리 단계, 완료 예정일을 실시간으로 확인 가능하며, 완료 시 전자문서로 결과를 받아볼 수 있습니다.
3. 안전 점검 예약
o ‘안전·점검’ 메뉴에서 정기 점검 일정을 달력형 선택 화면으로 확인하고, 방문 희망 일자를 예약할 수 있습니다.
o 점검 항목(배관 누출, 압력 상태, 경보기 작동 여부 등)과 예상 소요 시간, 비용(연 1회 무료, 추가 점검 시 유료) 정보가 함께 안내됩니다.
4. CNG 충전소 위치 조회
o 춘천 시내 운영 중인 CNG 충전소 2개소의 지도 및 운영 시간, 잔여 압력 정보 등을 확인할 수 있으며, 모바일 내비 연동 버튼으로 즉시 길 안내를 받을 수 있습니다.
5. 스마트 미터 서비스
o AMI(원격 검침) 시스템을 사용하는 가구는 스마트 미터 대시보드를 통해 실시간 사용량, 이례적 급증·급감 알림 설정, 밸브 원격 개·폐 기능 등을 관리할 수 있습니다.
6. 고객 교육 및 공지사항
o 안전 수칙 동영상, 가스 사고 예방 매뉴얼, 계절별 가스 사용 팁 등 교육 자료가 상시 업로드되며, 회사의 주요 뉴스와 점검 공지, 서비스 중단 안내도 확인할 수 있습니다.
Q2. 본사(강원도 춘천시 삭주로 163) 방문 전 반드시 알아야 할 사항은 무엇인가요?
A2.
본사는 계약 상담, 민원 접수, 기술 R&D 등 주요 업무를 담당하는 중앙 기구로서 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 방문 전 아래 사항을 확인하시면 원활한 처리가 가능합니다.
1. 방문 시간
o 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00) 운영
o 토·일·공휴일 방문 시 사전 예약((033) 258-8800 또는 1599-2232)을 통해 민원실 개방 여부를 확인해야 합니다.
2. 교통 및 주차
o 시내버스(7-1, 7-2, 8번) ‘강원도시가스’ 정류장에서 도보 3분 거리
o 자가용 이용 시 춘천IC에서 삭주로 진입, 본사 전용 주차장(무료) 이용 가능
3. 준비물
o 청구서에 기재된 고객번호 또는 기존 계약서(신규 계약 시 필요 서류 별도 안내)
o 신분증(주민등록증·운전면허증 등) 원본 및 사본
o 임대차 계약서 사본(전세·월세 거주자의 경우)
o 필요한 경우 현장 배관 도면 또는 가스기기 사용 설명서
4. 민원 접수 절차
o 1층 민원창구에서 접수표 작성 → 담당자 안내에 따라 상담실 이동 → 서류 제출 및 상담
o 현장 접수 후 ‘민원 처리 결과’ QR코드를 활용해 처리 상태를 실시간 확인할 수 있습니다.
5. 유의사항
o 방문 전 대기시간을 최소화하려면 고객센터 또는 홈페이지를 통한 사전 예약을 권장합니다.
o 방문 목적(설치·철거, 점검, 상담 등)을 명확히 전달하면 담당 부서로 빠르게 안내됩니다.
Q3. 고객센터 대표번호(1599-2232)와 본사 직통번호((033) 258-8800)의 차이는 무엇인가요?
A3.
고객센터는 전 지역 통합 창구로, 대표번호와 본사 직통번호를 상황에 따라 선택적으로 이용하실 수 있습니다.
1. 대표번호(1599-2232)
o 운영 시간 : 24시간 연중무휴
o 용도 : 가스 누출·냄새 신고, 긴급 출동 요청, 점검 예약, 요금·검침 문의 등 모든 민원 접수
o 자동응답 분류 : (1) 요금·검침, (2) 안전 점검·사고 신고, (3) 신규 계약·해지, (4) CNG 충전소 안내, (5) 기타
o 특징 : 긴급 사고 신고 시 자동안내 없이 바로 상담원 연결
2. 본사 직통((033) 258-8800)
o 운영 시간 : 평일 09:00~18:00(점심시간 포함)
o 용도 : 계약·청구 관련 심층 상담, 기업·대량 구매 문의, R&D 제안, 보도 자료 및 협력 요청 등
o 특징 : 전문 상담원이 배정되어 복잡한 사안에 대해 단계별 상담 및 담당 부서 안내
3. 이용 팁
o 긴급 상황(가스 누출 등)에서는 반드시 대표번호를 이용해 신속히 출동을 요청해야 합니다.
o 계약 변경, 법인 상담 등 심화된 문의는 본사 직통번호를 통해 예약 후 전문 상담을 받으실 것을 권장합니다.
Q4. 강원도시가스㈜의 공급 지역은 어떻게 확인할 수 있나요?
A4.
공급 지역은 춘천시, 홍천군, 영월군, 태백시, 정선군 등 5개 권역으로, 아래 방법으로 확인이 가능합니다.
1. 홈페이지 확인
o 메인화면 하단 ‘공급 지역 안내’에서 상세 지도와 우편번호별 공급 대상 여부를 조회할 수 있습니다.
o 주소 검색 기능에 동·읍·면 이름을 입력하면 공급 가능 여부와 관련 부가 정보를 즉시 확인합니다.
2. 고객센터 문의
o 1599-2232로 전화하여 “공급 지역 조회”를 요청하시면 상담원이 실시간으로 확인 후 안내해 드립니다.
3. 계약서·청구서 확인
o 기존 고객의 경우 청구서 또는 계약서 상단에 기재된 공급 지역 코드(예: CHT-춘천, HCN-홍천 등)를 통해 공급 권역을 확인할 수 있습니다.
4. 지자체 협업 안내
o 각 시·군청 홈페이지 ‘도시가스 공급 안내’ 페이지에서도 강원도시가스㈜의 공급 지역 및 계획된 배관망 확장 사업 정보를 제공하고 있습니다.
Q5. 신규 가스 계약을 체결하려면 어떤 절차와 준비물이 필요한가요?
A5.
가정용·상업용 모두 온라인 또는 오프라인으로 신청할 수 있으며, 일반적으로 다음 절차를 따릅니다.
1. 온라인 신청 (홈페이지)
o ‘온라인 민원’ → ‘신규 계약 신청’ 선택
o 고객 정보(성명, 연락처, 이메일), 설치 주소, 가스기기(렌지·보일러) 모델명 및 수량 입력
o 신분증(스캔본) 및 임대차 계약서 사본(임대 거주자) 파일 첨부
o 제출 후 접수번호 발급, 설치 기사 배정 및 일정 문자 안내
2. 오프라인 신청 (방문 or 전화)
o 전화(1599-2232)로 “신규 계약 신청” 요청 시 상담원이 신청서 양식 전송
o 방문 시 신분증 원본, 계약서 원본 지참
o 현장 접수 후 서류 확인 및 기사 출동 일정 확정
3. 설치 일정 및 비용
o 신청 후 평균 3~5영업일 내 설치 완료
o 기본 설치비(배관·기기 연결) 무료 제공, 추가 배관 작업 발생 시 견적서 별도 안내
4. 안전 점검 및 사용 교육
o 설치 완료 즉시 30분 이내 안전 점검 실시
o 사용법 및 안전 수칙 교육 자료 제공(종이·동영상 링크)
Q6. 계약 해지 및 이동 시 해지 절차와 정산 방법은 어떻게 되나요?
A6.
이사, 거주지 변경, 타사 전환 등으로 계약 해지를 원하실 때는 다음과 같이 처리합니다.
1. 온라인 해지 신청
o ‘온라인 민원’ → ‘계약 해지 신청’에서 고객번호, 해지 사유, 희망 일자 입력
o 잔여 가스량 안전 제거 일정과 현장 방문 일정을 선택
2. 오프라인 해지 신청
o 전화(1599-2232)로 “계약 해지” 요청 → 상담원 안내에 따라 서류(신분증, 임대차 계약서 등) 제출
o 방문 시 최종 검침 후 잔여 요금 정산 및 환불(혹은 미납금 납부) 처리
3. 정산 절차
o 최종 검침 수치 기준 요금 산출
o 납부 금액이 잔액보다 클 경우 환불, 미납 시 추가 납부
o 신용카드·계좌이체·모바일 결제 등 원하는 방식으로 정산 가능
4. 해지 완료 통지
o 해지 완료 후 영수증(종이·전자문서) 발송
o 해지 처리까지 평균 2~3영업일 소요
Q7. 온라인 민원 신청 시 처리 절차와 소요 시간은 어떻게 되나요?
A7.
온라인 민원은 24시간 접수되며, 민원 종류에 따라 다음과 같이 처리됩니다.
1. 접수 및 접수번호 발급
o 즉시 접수번호가 화면과 이메일/SMS로 발송
2. 담당자 배정
o 접수 후 1영업일 이내 담당자 배정 및 연락
3. 처리 단계
o 간단 민원(요금 문의, 주소 변경 등) : 평균 1~2영업일 이내 처리
o 현장 방문 필요 민원(설치, 점검, 해지 등) : 처리 일정 확정 후 3~5영업일 내 완료
4. 완료 통지
o 처리 완료 시 전자문서(보고서·영수증 등) 발송
o 마이페이지 ‘처리 현황’에서 완료 내역 및 첨부 문서 다운로드 가능
5. 유의사항
o 첨부 서류 누락 시 처리 지연될 수 있으므로, 신청 전에 필요한 서류를 미리 확인하시기 바랍니다.
Q8. 긴급 가스 사고 발생 시 어떤 순서로 대응해야 하나요?
A8.
가스 냄새, 누출, 밸브 고장 등이 의심될 때는 다음 절차를 즉시 시행하십시오.
1. 환기 및 화기 차단
o 창문·출입문을 모두 열어 환기
o 성냥·라이터 등 화기 사용 및 전등 스위치 조작 금지
2. 메인 밸브 잠금
o 가스 계량기 옆 차단 밸브를 시계 방향으로 돌려 잠급니다.
3. 고객센터 신고
o 1599-2232로 “긴급 사고 신고” 요청
o 주소, 상황, 연락처를 정확히 전달
4. 대피 및 출동 대기
o 모든 거주자는 즉시 대피
o 안전 점검 팀 도착 전 재입실 금지
5. 사후 처리 및 보상
o 사고 원인 조사 보고서 발송
o 보상 기준 및 절차에 따라 손해 발생 시 보험 청구 지원
Q9. 스마트 미터(AMI)와 IoT 서비스는 어떻게 신청하고 이용할 수 있나요?
A9.
스마트 미터를 통해 원격 검침, 실시간 사용량 모니터링, 밸브 원격 제어 등이 가능합니다.
1. 설치 신청
o 홈페이지 ‘스마트 미터 신청’ 또는 고객센터 전화
o 설치비 무료, 기존 계량기 교체 시 별도 비용 없음
2. 서비스 활성화
o 설치 후 앱(또는 웹)에서 고객번호 등록
o SMS·이메일 인증 후 대시보드 이용 권한 부여
3. 주요 기능
o 원격 검침 : 매시간 자동 검침값 전송, 이상치 탐지 즉시 알림
o 실시간 모니터링 : 그래프·차트로 사용 패턴 분석
o 원격 밸브 제어 : 외출 시 자동 잠금, 귀가 시간 맞춰 자동 개방
4. 이용 팁
o 월별 절감 목표 설정 후 알림 기능 활용
o 피크 사용 시간대 알림으로 불필요한 요금 폭증 방지
Q10. 고객센터 및 지역관리소에 방문하지 않고도 신속히 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
A10.
비대면 서비스 활용 시 편리하며, 대기 시간을 줄이고 즉각적인 해결이 가능합니다.
1. 홈페이지 FAQ·매뉴얼 확인
o 고장 유형별 체크리스트, 간단 자가 점검 가이드 제공
2. 모바일 앱 고객지원 채팅
o 앱 내 채팅 상담으로 1:1 신속 문의
o 상담원 연결 없이 챗봇으로 간단 질의 해결 가능
3. 문자 알림 서비스
o 검침 완료, 요금 고지, 점검 예약 알림 수신
o 긴급 상황 발생 시 즉시 SMS 긴급 알림 수신
4. 영상·사진 전송
o 앱에서 현장 사진·동영상 전송 기능을 활용해 문제 상황을 시각적으로 전달
o 원격 진단을 통해 간단한 조치법 안내
위 방법을 통해 고객센터 방문 없이도 대부분의 문제를 신속히 해결하실 수 있으며, 필요한 경우 즉시 기사 출동 일정을 예약할 수 있습니다.
오늘 정리하여 알려드린 강원도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역은 가장 최신 정보를 포스팅 작성일 기준으로 확인하고 정리하였습니다. 하지만 강원도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역은 향후 사정에 따라 변할 수 있으니 해당 포스팅은 참고용으로 보시기를 권해 드립니다. 가장 최신 강원도시가스㈜ 도시가스회사 홈페이지, 본사주소, 고객센터 전화번호, 공급지역은 한국가스공사 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.